Refund policy

Politique de retour / de rétractation

 

Notre politique de retour est simple… Un article ne vous convient pas ou vous changez d’avis ? Vous nous le renvoyez !

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner le(s) produit(s).

Pour cela, veuillez respecter la procédure :

-        Envoyez-nous un email pour nous informer de votre souhait à faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours calendrier à compter de la livraison au point Relay à  info@wodaddict.be en précisant votre numéro de commande et le/les articles que vous souhaitez retourner.

-        Une fois que vous aurez reçu un accusé de réception de notre part, vous pourrez retourner l’article via DPD ou Mondial Relay à l’adresse de livraison suivante :

 

Bruneau Alexandre

79 Avenue Charles Thielemans

1150 WOLUWE SAINT PIERRE

Belgique

 

-        L'article doit être retourné avec le bon de livraison.

-        Les articles devront nous être retournés le plus rapidement, et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendrier suivant la date de votre mail de rétractation.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

 

Nous vous conseillons d’opter pour une livraison contre signature. Wodaddict décline toute responsabilité de colis retour client envoyé sans option "contre signature".     

 

Remboursement

 

Une fois les articles réceptionnés et vérifiés, vous recevrez un mail de confirmation pour votre retour. Si celui-ci est accepté, vous serez remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans les 10 jours ouvrables.

Nous vous rappelons que les frais de retour sont totalement à votre charge. C’est pourquoi nous vous rembourseront le prix d’achat payé pour les articles retournés hors frais d’envoi. De même, si vous avez bénéficié de frais d’envoi offert, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que des frais administratifs de 5% par article retourné seront déduit de la facture pour tous remboursement.

 

Échange

 

Si à la place du remboursement, vous choisissez un avoir pour vos futurs achats, aucun frais administratif ne sera appliqué. Votre avoir sera de la même valeur que l’article retourné et sera valable 6 mois à dater de l’acceptation de votre retour.

 

Conditions de retour :

 

L'article retourné ne doit jamais avoir été porté, lavé, doit être dans le même état qu'il a été reçu, avec l'étiquette et dans son emballage.

Les articles soldés et en promotion ne sont ni repris, échangés ni remboursés.

Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation ou de refus de votre retour.

Retour de marchandise non conforme

Veuillez nous signaler tout article livré non conforme à ce qui a été commandé au plus tard dans les 7 jours calendrier suivant la réception de votre commande. Cela devra être signalé par mail à  info@wodaddict.be  avec photos à l’appuis.

Une fois que vous aurez reçu un accusé de réception de notre part, vous pourrez retourner l’article via DPD ou Mondial Relay à l’adresse de livraison suivante :

Chez Jocelyn

Rue Mouzin 35

7020 Nimy

Belgique

L'article doit être retourné avec le bon de livraison.

Les articles devront nous être retournés le plus rapidement, et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendrier suivant la date de votre mail de retour.

Les frais de retour d’un article non conforme ainsi que de renvoi d’un nouvel article sont à charge de Wodaddict.

Si l’échange ne peut se faire car l’article commandé initialement n’est plus de stock, le client pourra alors demander un avoir pour une future commande ou un remboursement.